Программа тренинга «Продажи в торговом зале»


Целевая аудитория: Продавцы-консультанты

Задачи тренинга:

  • Познакомить  участников с особенностями продаж в торговом зале
  • Обучить приемам и техникам продаж

Содержание тренинга:

  1. Этапы работы с клиентом. Цель каждого этапа
  2. Начало взаимодействия с клиентом
    • В какой момент и как следует начинать разговор
    • Обороты речи, негативно и позитивно влияющие на впечатление клиента
    • Как расположить клиента к себе и вызвать доверие
  3. Сбор информации
    • Какую информацию нужно выяснить, чтобы знать, что предложить каждому клиенту
    • Что нужно узнать, чтобы повлиять на решение клиента
    • Техники сбора информации
  4. Предоставление информации
    • О чем говорить в первую очередь
    • Как сформулировать аргументы
    • Техники, позволяющие говорить убедительнее
    • Приемы, позволяющие заинтересовать клиента
  5. Работа с возражениями
    • Причины появления возражений
    • Алгоритм работы с возражениями
    • Работа с ценовыми возражениями
    • Проработка часто встречающихся возражений из практики участников
    • Работа с сомнениями клиента
  6. Отстройка от конкурентов, когда клиент сравнивает предложения
    • Как получить информацию о других рассматриваемых вариантах
    • Как выгодно отличиться на фоне других предложений
  7. Типы клиентов
    • Связь настроения клиента с решениями, которые он принимает
    • Как принимают решение разные типы людей
    • Как влиять на решение разных клиентов
  8. Дополнительные продажи
    • Как сделать дополнительную продажу и увеличить чек клиента
    • Как предлагать дополнительные покупки
    • Что лучше предлагать в качестве дополнительной покупки
  9. Завершение общения
    • Завершение продажи
    • Выход из контакта

В результате тренинга участники:

  • Поймут, как правильно и последовательно выстраивать работу с клиентом
  • Получат инструменты, необходимые для успешной работы на каждом этапе продаж
  • Научатся делать дополнительные продажи

Формат проведения: Интенсивная групповая работа. В программу включены деловые игры и упражнения. Моделирование ситуаций из практики участников

Продолжительность тренинга: 2дня, 16 часов

Каталог программ

Скачать

каталог программ в формате pdf

Заявка