Программа тренинга «Анализ проблем и принятие решений»

 

Целевая аудитория: Руководители высшего и среднего звена

Задачи тренинга:

  • Развить навыки диагностики и анализа проблемных ситуаций
  • Сформировать навыки определения путей решения сложных, проблемных ситуаций, где цена управленческого решения очень высока

Содержание тренинга:

  1. Определение понятий «проблема»  и «эффективное решение»
  2. Перевод проблемы в цель и решение
  3. Ловушки, подстерегающие руководителей в процессе анализа проблем
  4. Этапы анализа проблем и принятия решений
  5. Диагностика проблемы с помощью методов Парето и диаграммы Ишикавы
    • Выявление, определение, формулировка проблемы
    • Корневая проблема
    • Четкая формулировка цели и критерии достижения
    • Матрица формулировки проблемы
    • Сбор достоверных фактов и информации
    • Анализ причины и следствия с помощью метода Парето
    • Алгоритм составления диаграммы Ишикавы
    • Определение основных категорий  “рыбьей кости” 3 способа
    • Проверка логики диаграммы Ишикавы
    • Выводы: как решать проблему, что предпринять?
    • План действий
  6. Решение проблем: разработка и оценка альтернатив
    • Разработка альтернатив
    • Оценка альтернатив; соотнесение с целями и критериями; анализ последствий
    • Принятие решения; выбор альтернативы
    • Осуществление решения, действие
  7. Типы альтернатив:
    • «Делать или не делать»
    • Лучший выбор из равных альтернатив
    •  Выбор с неясными последствиями
    • Результат решения влияет на последующие решения
  8. Приоритетность в решении проблем. Решение проблем в условиях:
    • Определённости
    • Риска, срочности
    • Неопределенности
  9. Принятие решений в ситуации с определёнными последствиями
    • Цифровой метод
    • Оценка позитивных и негативных последствий решения

В результате тренинга участники смогут:

  • Оперативно выявлять истинную причину проблемы
  • Эффективно решать проблему в сложных условиях
  • Максимально результативно использовать прямые и косвенные эффекты решения

Формат проведения: Интенсивная групповая работа с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, интерактивных мини-лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

Каталог программ

Скачать

каталог программ в формате pdf

Заявка